¿Qué es CRM? Una primera aproximación al término CRM (customer relationship management) proviene de la traducción del inglés de este acronismo, que se utiliza para referirse a la gestión de la relación con el cliente. Más allá de su significado literal, estas siglas hacen alusión a las estrategias, prácticas y tecnologías utilizadas por diversas organizaciones con objetivos de negocio. Desde…
